Politique de remboursement

Modalités de retour et de remboursement - Ether & Moon

Chez Ether & Moon, nous sommes fiers de nos bijoux artisanaux en béton. Chaque pièce est soigneusement fabriquée pour assurer la plus haute qualité et durabilité. Cependant, nous comprenons que des problèmes imprévus peuvent survenir.

Politique de non-remboursement

Veuillez noter que nous n’offrons pas de remboursement. Au lieu de cela, si votre article arrive endommagé, nous serons heureux de fournir un remplacement sans frais supplémentaires.

Processus de remplacement :

• Contactez nous à etherandmoon@gmail.com dans les 72 heures suivant la réception de votre commande.

• Veuillez fournir votre numéro de commande et une image claire de l’article endommagé pour nous aider à vérifier les dommages.

Remplacement à la convenance d’Ether & Moon

Ether & Moon déterminera si l’article doit être remplacé. Cette décision sera prise à notre seule discrétion. Une fois le dommage examiné et vérifié, l’article de remplacement peut être expédié au client.

Veuillez noter que notre politique de remplacement s’applique uniquement à l’article acheté. Si l’article acheté est intact mais que l’emballage (i.e la boîte de présentation) est endommagé, nous ne fournissons pas un remplacement pour l’emballage.

Service après-vente

Chez Ether & Moon, nous valorisons nos clients et souhaitons que vous appréciiez nos bijoux pour les années à venir. Si votre article en béton est accidentellement endommagé à tout moment après l’achat initial, n’hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous accommoder de quelque manière que ce soit.

Nous apprécions votre compréhension et votre soutien en tant que petite entreprise.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous écrire à etherandmoon@gmail.com.